Rückerstattungsrichtlinien

Wir bei olymarivia möchten, dass Sie mit Ihrer Investition in Ihre finanzielle Bildung zufrieden sind. Hier finden Sie alle Informationen zu unseren Rückerstattungsverfahren.

Aktualisiert März 2025

Unsere Verpflichtung zu fairen Rückerstattungen

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Wir haben diese Richtlinien entwickelt, um Ihnen Klarheit über den Rückerstattungsprozess zu geben und sicherzustellen, dass Sie bei Bedarf Unterstützung erhalten.

Diese Richtlinien gelten für alle Bildungsprogramme und Beratungsleistungen, die über olymarivia.com angeboten werden. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie eine Buchung vornehmen.

Rückerstattungsberechtigung

Grundsätzlich können Sie innerhalb der ersten 14 Tage nach Ihrer Buchung eine vollständige Rückerstattung beantragen, sofern Sie noch nicht mehr als 20% des Kursmaterials abgerufen haben.

Wichtige Bedingungen

Die 14-Tage-Frist beginnt mit dem Tag des Kaufs oder dem vereinbarten Startdatum Ihres Programms – je nachdem, was früher eintritt. Bei individuellen Beratungspaketen gelten gesonderte Bedingungen, die in Ihrem Vertrag festgehalten sind.

Nach Ablauf der 14-Tage-Frist können Rückerstattungen nur in Ausnahmefällen gewährt werden, etwa bei nachweisbaren technischen Problemen oder gesundheitlichen Notfällen.

Antragsprozess Schritt für Schritt

Wir haben den Rückerstattungsprozess so einfach wie möglich gestaltet. Hier erfahren Sie, wie Sie vorgehen:

Kontaktaufnahme

Senden Sie eine E-Mail an contact@olymarivia.com mit dem Betreff "Rückerstattungsantrag" und geben Sie Ihre Buchungsnummer an.

Begründung angeben

Teilen Sie uns kurz mit, warum Sie eine Rückerstattung wünschen. Das hilft uns, unsere Programme zu verbessern.

Bestätigung erhalten

Innerhalb von 2 Werktagen erhalten Sie eine Bestätigung und Informationen zum weiteren Ablauf.

Bearbeitung

Ihr Antrag wird geprüft. Bei Fragen melden wir uns direkt bei Ihnen.

Rückerstattung

Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Teilrückerstattungen und besondere Situationen

Manchmal passt ein Programm nicht ganz zu Ihren Bedürfnissen, obwohl Sie bereits begonnen haben. In solchen Fällen prüfen wir individuelle Lösungen.

Wenn Sie zwischen 20% und 40% des Materials genutzt haben, können wir eine anteilige Rückerstattung von 50% anbieten
Bei mehr als 40% Nutzung ist eine Rückerstattung in der Regel nicht möglich
In besonderen Härtefällen (Krankheit, unvorhersehbare Lebensumstände) können wir Ausnahmen machen
Gutscheine oder Rabattcodes werden bei Rückerstattungen vom ursprünglichen Betrag abgezogen

Alternative zur Rückerstattung

Statt einer Rückerstattung können Sie Ihre Buchung auch auf einen anderen Kurs übertragen oder auf einen späteren Zeitpunkt verschieben. Sprechen Sie uns einfach an – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Bearbeitungszeiträume im Überblick

Tag 0

Antrag eingereicht

Sie senden Ihren Rückerstattungsantrag per E-Mail

Tag 1-2

Bestätigung

Wir bestätigen den Eingang Ihres Antrags

Tag 3-5

Prüfung

Unser Team prüft Ihren Antrag im Detail

Tag 7-10

Zahlung

Der Betrag wird zurückerstattet

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Die Rückerstattung erfolgt immer über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann die Gutschrift unterschiedlich lange dauern.

Kreditkarte: 5-10 Werktage nach Genehmigung
PayPal: 3-5 Werktage nach Genehmigung
Überweisung: 7-14 Werktage nach Genehmigung
Lastschrift: 5-8 Werktage nach Genehmigung

Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss auf die Verarbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank haben. Sollte die Gutschrift nach der angegebenen Zeit noch nicht erfolgt sein, kontaktieren Sie bitte zunächst Ihre Bank.

Ausschlüsse und wichtige Hinweise

Es gibt einige Situationen, in denen eine Rückerstattung leider nicht möglich ist. Das ist zwar selten, aber wichtig zu wissen:

Nachdem Sie das gesamte Programm abgeschlossen haben
Bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen
Wenn Sie Inhalte weitergegeben oder kopiert haben
Bei bereits ausgestellten Zertifikaten oder Abschlüssen
Nach Ablauf von 60 Tagen seit Kaufdatum (außer in Ausnahmefällen)

Unser Tipp

Wenn Sie unsicher sind, ob ein Programm das Richtige für Sie ist, nutzen Sie unsere kostenlose Beratung. So können Sie vorab klären, ob der Kurs Ihren Erwartungen entspricht und vermeiden möglicherweise einen späteren Rückerstattungsantrag.

Fragen zu Ihrer Rückerstattung?

Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um alle Fragen rund um Rückerstattungen zu klären. Wir bemühen uns, jeden Fall fair und transparent zu behandeln.

contact@olymarivia.com

+49 3643 905602

Oetztaler Str. 1B, 81373 München

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